La boite à outils de l'entrepreneur.

Le rôle d'une chef d'entreprise est central dans le système économique d'une pays. Comme vous pourrez le constater en lisant cette série, il est plus qu'un pourvoyeur d'emplois. Il permet de créer des flux de valeur dans le système et de les distribuer le plus efficacement possible.

Dans cette série de trois articles, je vous montrerai en quoi mieux comprendre ce rôle économique que nous avons en tant qu'entrepreneurs peut nous donner accès à une compréhension plus affûtée de notre affaire et nous orienter vers des mesures très concrètes à mettre en place pour rendre notre affaire plus rentable. En lisant ces trois articles, gardez bien à l'esprit de quelle manière concrète appliquer ces conseils dans votre propre entreprise.

Dans cette première partie, je vous parlerai du premier des trois composants de la fonction économique des entrepreneurs: utiliser des ressources pour créer de la valeur.

La notion de valeur est en effet centrale pour comprendre le rôle économique que nous avons. Ce n'est que par l'échange de valeur que nous créons le chiffre d'affaire qui nous permet de faire face au diverses charges de notre entreprise. La survie de l'entreprise en dépend.

Ainsi, que vous vendiez des produits ou des services, votre rôle d'entrepreneur est avant tout d'échanger une valeur (ce que vous apportez) contre une autre. Nous reviendrons sur cet aspect dans les  deux prochains articles, mais il implique d'abord une étape de création de cette valeur.

Vous diriger en effet un système où vous mettez différentes ressources (travail, énergie, marchandises...) à contribution pour créer un élément utile (produit ou service).

Cette prise de décision et ce passage à l'action implique un calcul économique de votre part d'un degrés de précision variable; vous le faite parce que vous estimez qu'il y a une grande probabilité de rentabilité.

Notez bien ici l'importance capitale du choix de ce que vous offrez. Cela doit correspondre au réel besoin d'un marché, donc qu'il ait une véritable utilité, car seule cette utilité (le fait que votre offre corresponde à un besoin effectif du marché) permettra de créer une véritable valeur.

De plus, n'oubliez pas que d'autres entrepreneurs créent de la valeur destinée au même marché cible. Si il n'y a aucune différence qualitative entre vos offres et celles de vos concurrents, vos clients auront une impression d'abondance, ce qui diminue de fait le valeur perçue de votre offre. L'élément qui vous permettra d'orienter leur choix vers vos produits ou service sera le prix, ce qui vous mettra dans la situation contradictoire et destructrice sur le long terme consistant à détruire de la valeur pour en récupérer un partie de plus en plus réduite... Bref, éviter absolument cette situation. Le remède est la différenciation.

La différenciation consiste à faire percevoir à vos client que ce que vous leur proposez à un caractère unique qu'ils ne trouveront nul part ailleurs. Ils auront donc une impression de rareté qui les orientera vers votre offre en mettant le prix au second plan. Bien entendu, veillez à ce que cette différenciation soit bien réelle, qu'elle ne soit pas qu'une simple illusion.

Posez-vous donc ces questions quant au système de création de valeur de votre entreprise:

• Quelles ressources vous permettent de créer de la valeur pour vos clients, et comment utiliser plus de ressources pour créer plus de valeur?
• Comment ré-agencer les ressources que vous utilisez pour créer plus de valeur?
• Quelles caractéristiques précises de vos produits et services ont le plus de valeur aux yeux de vos clients?
• Quel système pourriez-vous mettre en place dans votre entreprise pour récolter des informations plus nombreuses et plus précises sur ce qui a de la valeur aux yeux de vos clients?
• Quels autres produits et services pourraient combler les besoins de vos clients?
• Comment créer une segmentation plus efficace de votre marché cible de sorte à combler plus de besoins spécifiques de vos clients?
• Comment créer une impression de rareté dans vos offres?
• Quelles sont les principales caractéristiques des offres de vos concurrents? Comment vous différencier d'eux et faire en sorte que vos clients perçoivent clairement cette différenciation?

Ces questions peuvent devenir un véritable plan de route vous permettant d'analyser votre affaire avec plus de pertinence et de faire les ajustements qui vous permettront de créer plus de valeur.

Dans l'article suivant, je traiterai du deuxième composant du rôle économique des entrepreneurs: l'allocation efficace des ressources de l'entreprise.

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La productivité est un enjeux important pour nous autres, chefs d'entreprise, car c'est là que se situe une grande partie de notre efficacité et de la rentabilité de notre entreprise. Très souvent, nous n'avons pas le temps de faire tout ce que nous voudrions par simple manque de temps. La procrastination aidant, nous effectuons des tache improductives qui finissent par prendre le pas sur ce que nous savons devoir faire.

Comment donc reprendre les rênes de notre entreprise et cesser de nous laisser contrôler par l'immédiateté?
Voici les 3 piliers de la productivité qui vous permettront de reprendre les rênes de votre entreprise:

Ayez un objectif clair.
Si vous vous laissez porter par les diverses taches qui se présentent à vous, c'est que vous n'avez pas une vision suffisamment claire de l'avenir de votre entreprise. Il ne s'agit pas ici d'avoir des certitudes, ce qui est impossible surtout en période de crise économique, mais de déterminer un objectif clair à atteindre pendant une période donnée.

Prenez donc le temps de prendre du recul par rapport à votre affaire et de vous demander dans quelle situation réaliste vous aimeriez qu'elle se trouve dans une ou deux années. Ne vous contentez pas d'imaginer votre chiffre d'affaire futur. Ajouter y tous les éléments possibles: d'éventuels nouveaux produits ou services, l'état d'esprit de vos équipes, l'évolution des relations avec vos clients et vos fournisseurs...

Ne vous laissez pas piéger pas l'idée qu'il serait puéril d'imaginer quelque chose qui n'existe pas. Tous projet qui réussi a commencé par un leader qui imaginait...

Vous verrez alors beaucoup plus clairement ce que vous voulez accomplir. Cela vous donnera une sorte de guide de référence pour déterminer la pertinence de vos actions.

Fixez-vous un plan précis.
Une fois que vous savez où vous voulez aller, il reste a déterminer comment y aller. C'est le rôle d'une planification précise.

Déterminez avec précision tous les éléments, les uns après les autres, qui doivent être mis en place pour que votre projet aboutisse. Pour chaque étape, sachez précisément comment la mettre en œuvre, quelles ressources seront nécessaires (financements, compétences spécifiques, activités supplémentaires...), et combien de temps elle prendra. Imaginez avec le plus de précision possible l'effet qu'aura l'accomplissement de chacune de ces étapes, et en quoi elle vous rapproche de votre objectif final.

Cependant, l'imagination ne suffit plus à cette étape.
Tout cela doit être mis par écrit. Vous devez pouvoir tenir physiquement le document où se trouve votre plan. Il y a en effet un aspect psychologique très puissant dans le fait que votre projet figure sur un élément extérieur à vous. Cela contribue à convaincre votre propre esprit qu'il ne s'agit pas d'un simple exercice d'imagination, mais que c'est une réalité future.

Agissez! Agissez! Agissez!
Arrive maintenant le moment de mettre en application le plan que vous avez défini. Chaque étape du plan doit être mise en œuvre comme indiqué dans le plan.

Il est très important de focaliser votre activité et votre esprit sur cette étape uniquement. En effet, si vous agissez en ayant en vue la totalité du processus menant votre objectif final, vous risqueriez d'avoir une impression de surcharge qui vous mènera tout droit à la procrastination.

En restant focalisé sur une étape individuelle, votre point de référence deviendra cette étape. Cela vous permettra de différencier avec beaucoup plus de pertinence les taches à accomplir de celle à déléguer, à remettre à plus tard, voire à ne pas accomplir du tout.  

J'insiste! Ne vous laissez pas piéger pas l'apparente simplicité de cette méthode. Elle repose sur les principes fondamentaux de la motivation. En la mettant réellement en pratique dans votre entreprise et en en faisant une habitude, votre vision de votre affaire sera plus claire et plus pertinente. L'efficacité de vos actions sera décuplée.

Vous aurez enfin repris les rênes!

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